АвторФото

Всё началось с того, что я решила устроить себе подарок на день рождения – профессиональную фотосессию. Нашла фотографа в инстаграме, работы понравились, цена устроила. Мы списались, обсудили детали, выбрали локацию, образы. Я даже внесла предоплату 50%, как и было указано в договоре, который мы заключили онлайн.

День фотосессии приближался, я с нетерпением ждала, выбирала наряды, продумывала макияж. Но за два дня до съемки мне позвонила фотограф и, извиняясь, сообщила, что сильно простудилась и не сможет провести съемку. Предложила перенести на другую дату.

Я, конечно, расстроилась, ведь все было настроено на определенный день, но вошла в положение – с кем не бывает. Мы договорились о новой дате через две недели. Однако, за день до новой даты фотограф снова позвонила и сообщила, что у неё заболел ребенок, и она снова не сможет провести съемку. Предложила вернуть деньги.

Вот тут я задумалась. Мало того, что дважды сорвались мои планы, так ещё и деньги мне вернут непонятно когда. Я решила изучить вопрос и полезла в интернет штудировать закон о защите прав потребителей. Оказалось, что фотограф, как исполнитель, обязана была предупредить меня об отмене съемки за разумный срок, чего она не сделала во второй раз.

Вооружившись информацией, я написала фотографу, что требую вернуть не только предоплату, но и неустойку за дважды сорванные сроки и моральный ущерб. Конечно, фотограф сначала не хотела ничего слышать, но я стояла на своем, ссылаясь на статьи закона.

В итоге, после долгих переговоров, мне вернули не только предоплату, но и компенсацию. Этот случай научил меня всегда заключать договор, даже если речь идет о, казалось бы, небольших услугах, и знать свои права, чтобы уметь их отстоять.

Сначала я расстроилась, что не удалось реализовать задумку с фотосессией. Праздник всё равно наступил, а красивых фотографий, которые я планировала выложить в сеть, не было. Но, немного подумав, я решила, что не буду отказываться от своей идеи, и стала искать другого фотографа.

На этот раз я подошла к выбору ещё тщательнее. Просмотрела больше портфолио, почитала отзывы, обращая особое внимание на пунктуальность и ответственность. Остановилась на кандидатуре девушки по имени Вероника. Её работы мне очень понравились – живые, эмоциональные, с интересным светом и композицией.

Созвонившись с Вероникой, я сразу обозначила свой предыдущий неудачный опыт и подчеркнула, насколько для меня важна пунктуальность и соблюдение договорённостей. Вероника оказалась очень понимающей, заверила, что ценит время своих клиентов, и за всё время работы у неё не было подобных ситуаций.

Мы обсудили все детали, заключили договор, в котором, на всякий случай, я прописала пункт о неустойке в случае отмены съёмки со стороны фотографа менее чем за три дня до назначенной даты. В этот раз я чувствовала себя гораздо увереннее и спокойнее.

В назначенный день съемка прошла просто отлично! Вероника оказалась не только профессионалом своего дела, но и очень приятным в общении человеком. Она помогла мне раскрепоститься, подобрать удачные ракурсы и позы, благодаря чему фотографии получились естественными и эмоциональными. Я осталась очень довольна результатом и с радостью порекомендовала Веронику своим друзьям.

На самом деле, эта ситуация с фотосессией заставила меня задуматься о том, как часто мы соглашаемся на невыгодные для себя условия, не зная своих прав. Ведь закон о защите прав потребителей работает не только при покупке товаров, но и при оказании услуг, в том числе фотосъемки.

Этот случай стал для меня уроком. Я подробно изучила закон, узнала о своих правах и теперь всегда заключаю договор на оказание услуг, даже если это, на первый взгляд, незначительная сделка. Я поняла, что договор — это не просто формальность, а документ, который защищает обе стороны и помогает избежать недопонимания.

Более того, я стала более внимательно относиться к выбору специалистов в любой области. Теперь я не стесняюсь спрашивать о наличии портфолио, опыта работы, отзывов клиентов. Ведь лучше потратить немного времени на поиск проверенного специалиста, чем потом жалеть о потраченных деньгах, времени и нервах.

И знаете, что самое интересное? Когда я стала действовать осознанно, отстаивать свои права и выбирать лучших из лучших, качество моей жизни значительно улучшилось. Я перестала тратить время и силы на решение ненужных проблем, стала увереннее в себе и своих решениях. А главное, я поняла, что защищать свои права – это нормально и совсем не страшно!

С тех пор, как я научился отстаивать свои права как потребителя, я стал намного внимательнее относиться ко всякого рода договорам и соглашениям. Раньше я, как и многие, пролистывал длинные тексты, не вникая в детали, и ставил галочку «Согласен с условиями» практически не глядя. Но история с фотосессией стала для меня настоящим уроком.

Недавно я решил записаться на курсы английского языка. Нашел в интернете привлекательное предложение: известная онлайн-школа с хорошей репутацией, удобный формат обучения, опытные преподаватели. Заполнил форму на сайте, указал свой номер телефона, и вскоре мне перезвонила менеджер.

Мы мило побеседовали, она подробно рассказала о программе курса, о преимуществах обучения именно в их школе и ответила на все мои вопросы. Я уже был готов оплатить курс, как вдруг она упомянула о договоре, который нужно подписать в электронном виде.

Раньше я бы не придал этому значения, но на этот раз решил быть внимательнее. Я попросил менеджера выслать мне текст договора на электронную почту, чтобы я мог спокойно с ним ознакомиться. Девушка немного удивилась – видимо, не все клиенты так дотошно изучают документы – но все-таки отправила мне договор.

И, как оказалось, не зря! Внимательно читая текст, я обнаружил пункт, который меня совершенно не устроил. Согласно этому пункту, в случае отказа от обучения, даже по уважительной причине, школа возвращала только 50% от стоимости курса. То есть, половину суммы я бы потерял, даже если бы у меня внезапно поменялись обстоятельства, например, пришлось бы срочно уехать.

Я тут же связался с менеджером и высказал свои сомнения по поводу этого пункта. Девушка заверила, что это стандартная практика и волноваться не о чем. Но я твердо решил стоять на своем. Я объяснил, что не готов рисковать такой суммой, и предложил внести изменения в договор, прописав более гибкие условия возврата средств.

К моему удивлению, менеджер согласилась! Видимо, она поняла, что я настроен решительно и не собираюсь идти на поводу у стандартных условий. Мы согласовали новый вариант договора, где были прописаны более лояльные условия возврата денег. И только после этого я оплатил курс и с удовольствием приступил к обучению.

Эта история в очередной раз убедила меня в том, что внимательность, знание своих прав и готовность отстаивать свою позицию – важные качества, которые помогают не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.