КАК Я ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА НЕСОСТОЯВШУЮСЯ ПОЕЗДКУ
В связи со сложившейся сложной эпидемиологической ситуацией моя поездка за границу не состоялась. Туроператор отказался возвращать средства в полном объеме, сославшись на форс-мажорные обстоятельства.
**Изучение законодательства**
Прежде всего, я ознакомился с законодательством Российской Федерации, которое регулирует отношения между туристами и туроператорами. В частности, статья 14 Федерального закона ″Об основах туристской деятельности в Российской Федерации″ гласит, что туроператор обязан возвратить туристу уплаченные за турпродукт денежные средства:
* если турист отказался от исполнения договора до начала путешествия (за вычетом фактически понесенных туроператором расходов);
* если туроператор не исполнил основные условия договора.
**Обращение в туроператору**
На основании полученных данных, я обратился в туроператора с требованием вернуть деньги за несостоявшийся тур, ссылаясь на невозможность его исполнения по причинам, не зависящим от меня.
**Отказ туроператора и обращение в суд**
Туроператор отказался удовлетворить мое требование, ссылаясь на форс-мажор. Однако, согласно Постановлению Правительства РФ № 474 от 15 апреля 2020 года, перечень обстоятельств непреодолимой силы, исключающих ответственность туроператора перед туристом, является исчерпывающим и не включает в себя пандемию коронавируса.
В связи с этим, я обратился в суд с иском о взыскании с туроператора денежных средств за несостоявшийся тур.
**Судебное разбирательство**
В ходе судебного разбирательства туроператор не смог доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы. Суд постановил взыскать с туроператора полную стоимость несостоявшегося тура, а также компенсацию морального вреда.
**В итоге**
Благодаря знанию своих прав как туриста и грамотному составленному исковому заявлению, мне удалось вернуть деньги за несостоявшуюся поездку.
**Рекомендации**
Если ваша поездка не состоялась, рекомендую придерживаться следующего алгоритма действий:
1. Изучите положения Федерального закона ″Об основах туристской деятельности в Российской Федерации″.
2. Обратитесь к туроператору с требованием вернуть деньги.
3. В случае отказа обратитесь в суд.
Не бойтесь отстаивать свои права как потребителя!
КАК Я ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА НЕСОСТОЯВШУЮСЯ ПОЕЗДКУ
В связи со сложившейся сложной эпидемиологической ситуацией моя поездка за границу не состоялась. Туроператор отказался возвращать средства в полном объеме, сославшись на форс-мажорные обстоятельства.
**Изучение законодательства**
Прежде всего, я ознакомился с законодательством Российской Федерации, которое регулирует отношения между туристами и туроператорами. В частности, статья 14 Федерального закона ″Об основах туристской деятельности в Российской Федерации″ гласит, что туроператор обязан возвратить туристу уплаченные за турпродукт денежные средства:
* если турист отказался от исполнения договора до начала путешествия (за вычетом фактически понесенных туроператором расходов);
* если туроператор не исполнил основные условия договора.
**Обращение в туроператору**
На основании полученных данных, я обратился в туроператора с требованием вернуть деньги за несостоявшийся тур, ссылаясь на невозможность его исполнения по причинам, не зависящим от меня.
**Отказ туроператора и обращение в суд**
Туроператор отказался удовлетворить мое требование, ссылаясь на форс-мажор. Однако, согласно Постановлению Правительства РФ № 474 от 15 апреля 2020 года, перечень обстоятельств непреодолимой силы, исключающих ответственность туроператора перед туристом, является исчерпывающим и не включает в себя пандемию коронавируса.
В связи с этим, я обратился в суд с иском о взыскании с туроператора денежных средств за несостоявшийся тур.
**Судебное разбирательство**
В ходе судебного разбирательства туроператор не смог доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы. Суд постановил взыскать с туроператора полную стоимость несостоявшегося тура, а также компенсацию морального вреда.
**В итоге**
Благодаря знанию своих прав как туриста и грамотному составленному исковому заявлению, мне удалось вернуть деньги за несостоявшуюся поездку.
**Рекомендации**
Если ваша поездка не состоялась, рекомендую придерживаться следующего алгоритма действий:
1. Изучите положения Федерального закона ″Об основах туристской деятельности в Российской Федерации″.
2. Обратитесь к туроператору с требованием вернуть деньги.
3. В случае отказа обратитесь в суд.
Не бойтесь отстаивать свои права как потребителя!