Вчера столкнулась с очень неприятной ситуацией. В торговом центре увидела, как охранник грубо разговаривает с пожилой женщиной. Та, видимо, случайно задела товар, и он на неё обрушился с обвинениями. Мне стало так обидно за женщину, что я решила заснять происходящее на телефон. Думала, потом покажу запись администратору магазина – вдруг примут меры.
Но не тут-то было! Охранник заметил, что я снимаю, и как закричит: «Удалите немедленно! Я вам не разрешал меня снимать! Это незаконно!». Я, конечно, растерялась. Знаю ведь, что у нас свобода слова и всё такое, но и закон нарушать не хочется.
В общем, удалила я видео. Дома решила разобраться, кто же был прав. Полезла в интернет, открыла статью 152.1 Гражданского кодекса и вычитала: фотографировать и снимать видео человека без его согласия нельзя, если эти изображения потом будут использованы для распространения. То есть, если бы я выложила видео с охранником в интернет или, скажем, в газету отнесла, он мог бы на меня в суд подать. А вот для личного пользования снимать можно! Обидно, что не знала этого раньше.
Так что, если решите кого-то снимать, помните: для личных целей – пожалуйста, а вот распространять без разрешения нельзя.
Но история на этом не закончилась. Меня всё мучала совесть, что я так просто дала себя запугать и не заступилась за женщину. Вернулась в тот же торговый центр и разыскала администратора. Рассказала ему всё в подробностях: и как охранник кричал, и как он мне запрещал его снимать. Администратор выслушал внимательно, даже извинился за поведение сотрудника. Сказал, что проведёт с ним разъяснительную беседу.
Честно говоря, я не ожидала такой реакции. Думала, меня просто отправят прочь. Стало даже немного неловко, что подняла шум из-за, казалось бы, пустяка. Но с другой стороны, приятно, что меня услышали. Теперь буду знать, что жаловаться не всегда бесполезно, даже если кажется, что никто не станет разбираться в ситуации.
Выйдя из кабинета администратора, я почувствовала себя немного глупо. Ну что за история, из-за какой-то мелочи раздула! И видео-то у меня не было, получается, слово охранника против моего. Вдруг подумала – а что, если он пожалуется на меня руководству? Скажет, что я его оскорбляла или мешала работать. Мало ли, что ему в голову взбредёт!
Решила подстраховаться. Вспомнила, что в торговом центре по углам установлены камеры видеонаблюдения. Вернулась на то место, где произошёл конфликт, и нашла ближайшую камеру. Запомнила её номер и время, когда всё произошло. Подумала, если что – смогу попросить запись у администрации.
Дома рассказала всё мужу, Андрею. Он посмеялся надо мной: “Ну ты и выдумщица! Да кто там будет записи просматривать из-за такой ерунды!”. Но меня его слова не успокоили. В глубине души я понимала, что он прав, но осадочек, как говорится, остался.
Эта история научила меня быть более внимательной к своим действиям и их последствиям. С одной стороны, радует, что я не прошла мимо, заступилась за человека. Но с другой стороны, стоило ли это таких нервов и переживаний? Наверное, в следующий раз я сначала подумаю, а потом уже сделаю. Но надеюсь, что таких ситуаций в моей жизни больше не повторится.
Андрей, конечно, прав. Ну кто будет пересматривать записи из-за такой ерунды! Тем более, я же ничего противозаконного не делала. В конце концов, выдохнула я и постаралась выбросить эту историю из головы.
А через неделю, вы не поверите, встретила я эту самую бабушку! Иду по улице, а навстречу она – та самая, из магазина. Я сначала даже не узнала её, а она как увидела меня, сразу улыбнулась: “Доченька, это ты тогда в магазине за меня заступилась?” Оказалось, она меня запомнила! Разговорились мы с ней, и она рассказала, что тот охранник уже давно там работает, и все его боятся, потому что он очень грубый. И никто ему слова поперек не говорит. А я, значит, не испугалась! Она меня так благодарила, так благодарила, что у меня слезы на глазах выступили. Говорит: “Спасибо тебе, добрая душа! Ты хоть веру в людей мне вернула!”.
И вот тогда-то я поняла, что Андрей неправ. Пусть это была мелочь, пусть это было рискованно, пусть я потратила свои нервы и время. Зато я помогла человеку. Зато я не прошла мимо, когда видела несправедливость. И это, поверьте, дорогого стоит. Теперь я точно знаю, что нужно всегда отстаивать свою позицию и защищать тех, кто слабее. Даже если это просто пожилая женщина, которую несправедливо обидел охранник в магазине.
… Мы еще немного поговорили с Антониной Петровной – так звали ту самую бабушку. Оказалось, мы живем практически рядом! Она даже предложила проводить меня, чтобы я, как она выразилась, «не дай Бог, опять с этими хулиганами не столкнулась». Я вежливо отказалась, но ее забота меня тронула.
Проводив Антонину Петровну взглядом, я вдруг осознала, как сильно изменилось мое отношение к этой ситуации. Если раньше я корила себя за импульсивность, за то, что ввязалась в чужой конфликт, то сейчас чувствовала только легкость и какую-то внутреннюю правоту. Получается, не зря я тогда за нее заступилась!
Этот случай заставил меня по-новому взглянуть на, казалось бы, обыденные вещи. Теперь я стараюсь быть внимательнее к окружающим, не проходить мимо чужой беды. Конечно, я не лезу на рожон и не ищу приключений. Но если вижу, что кому-то нужна помощь – обязательно помогу. Ведь никогда не знаешь, как твоя, казалось бы, незначительная поддержка может повлиять на жизнь другого человека.
Как же меня возмущают такие ситуации! Неужели трудно проявить немного уважения к старшим? Я бы обязательно вмешалась и защитила бы женщину!
У меня тоже был случай, когда охранник в магазине вел себя некорректно. Я тогда растерялась и не стала ничего предпринимать. Теперь жалею! Надо всегда защищать свои права и не бояться таких хамов!
Неприятная ситуация! Я сам стараюсь всегда быть внимательным к пожилым людям, предлагаю помощь, если вижу, что она нужна. А хамство нужно пресекать на корню!
Охранник, конечно, не прав. Но и снимать его на телефон без разрешения тоже не совсем законно. Я бы посоветовал в таких случаях вызывать администратора магазина и решать вопрос с ним.
Я однажды стала свидетелем подобной ситуации. Тогда несколько покупателей заступились за женщину, и охранник сразу сник. Важно не оставаться равнодушными!
К сожалению, такое поведение охранников встречается сплошь и рядом. Я считаю, что администрация магазинов должна проводить тренинги для своих сотрудников по культуре общения с покупателями.
Я бы на вашем месте все-таки показала видео администратору. Пусть знают, кого держат на работе! И еще можно попробовать написать жалобу в книгу отзывов и предложений.